To: American Express
American Express Fails Loyal Customers
Last year, my sister, Teresa Moreira, found herself fighting for her life in the hostpital due to an attack of Lupus Cerebritis. She was hospitalized for close to three months. During that chaotic time, she missed one payment which was due to pay for her Amex membership dues. Since she had been hospitalized, she had not charged anything to her card, and therefore did not have an outstanding balance.
American Express reported her to the credit unions and, during a time in which she should be focused on her recovery, she has had to deal with phone calls to American Express, phone calls to the credit unions and, all the while, not accomplishing anything.
It seems to me that American Express would immediately recognize their mistake and have the capability to correct this situation. After all, there are copious medical records proving her situation.
As this was done to my sister, I am certain it happens to many other loyal American Express customers whom never fail to make their monthly payments.
Please sign this petition to urge American Express to change their credit reporting policies during serious illness for good loyal customers. They should reward, not punish loyalty.
American Express reported her to the credit unions and, during a time in which she should be focused on her recovery, she has had to deal with phone calls to American Express, phone calls to the credit unions and, all the while, not accomplishing anything.
It seems to me that American Express would immediately recognize their mistake and have the capability to correct this situation. After all, there are copious medical records proving her situation.
As this was done to my sister, I am certain it happens to many other loyal American Express customers whom never fail to make their monthly payments.
Please sign this petition to urge American Express to change their credit reporting policies during serious illness for good loyal customers. They should reward, not punish loyalty.
Why is this important?
El año pasado , mi hermana, Teresa Moreira, se encontró luchando por su vida en el hospital debido a un ataque de lupus. Fue hospitalizada por cerca de tres meses. Durante este tiempo caótico, dejo de hacer un pago por la cuota de su membresía. Desde que había sido hospitalizada , no había cargado nada a su tarjeta, y por lo tanto no tenía un saldo pendiente .
American Express le informó a las agencias de crédito sin antes fijarse en su historial ni tratar de contactar a alguien para ver cual era el problema. En un momento en el que ella debía centrarse en su recuperación, ella ha tenido que lidiar con llamadas de teléfono a American Express , llamadas telefónicas a las agencias de crédito sin poder lograr la correccion de este error.
Me parece que American Express podria reconocer de inmediato su error y tener la capacidad de corregir esta situación. Después de todo , hay registros médicos copiosas que acreditan su situación.
Como esto lr psso a mi hermana, estoy seguro de que le pasa a muchos otros clientes leales a American Express los cuales nunca dejan de hacer sus pagos mensuales.
Por favor firmen esta petición para instar a American Express a cambiar sus políticas de información de crédito en caso de enfermedad grave para los buenos clientes leales. Ellos deben recompensar y no castigar la lealtad.
American Express le informó a las agencias de crédito sin antes fijarse en su historial ni tratar de contactar a alguien para ver cual era el problema. En un momento en el que ella debía centrarse en su recuperación, ella ha tenido que lidiar con llamadas de teléfono a American Express , llamadas telefónicas a las agencias de crédito sin poder lograr la correccion de este error.
Me parece que American Express podria reconocer de inmediato su error y tener la capacidad de corregir esta situación. Después de todo , hay registros médicos copiosas que acreditan su situación.
Como esto lr psso a mi hermana, estoy seguro de que le pasa a muchos otros clientes leales a American Express los cuales nunca dejan de hacer sus pagos mensuales.
Por favor firmen esta petición para instar a American Express a cambiar sus políticas de información de crédito en caso de enfermedad grave para los buenos clientes leales. Ellos deben recompensar y no castigar la lealtad.