Oferta dos CTT para permitir o rastreio total USPS do correio registado de entrada nos EUA

PETIÇÃO: Oferta dos CTT para permitir o rastreio total USPS do correio registado de entrada nos EUA.

Caro Serviço Postal dos CTT de Portugal,

Pedimos-lhe gentilmente que redefina as suas ofertas rastreadas relativas ao correio registado internacional de saída para os EUA.

Quem somos nós?

Somos uma comunidade de artesãos portugueses e lojas online com mais de 50% das nossas vendas a irem para o mercado americano. Enviamos vários milhares de encomendas de mercadorias vendidas aos nossos clientes privados nos EUA, e estamos a enviar-lhe este pedido devido aos contínuos problemas com as entregas para os EUA.

Qual é o problema?

Os números de rastreio de correio aéreo registados (com códigos de barras) não aparecem nos sistemas de rastreio USPS. Os CTT só nos permitem rastrear até à saída do país. Se o USPS continuar a não digitalizar os números de rastreio, os pacotes simplesmente desaparecerão. Nem sequer recebemos uma mensagem a afirmar que chegou aos EUA. Temos de fornecer provas aos nossos clientes de que os pacotes chegaram aos EUA.

Estamos a experimentar um enorme crescimento de reclamações, reembolsos e feedbacks negativos dos nossos clientes dos EUA e, como resultado, continuamos a perder negócios e você também perderá negócios.

Pagamos a forma mais elevada possível de envio de ofertas de CTT, no entanto não é suportada pelos sistemas USPS, como se vê neste aviso no seu website:

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Correio Registado Internacional

Supressão do Rastreio de Correio Registado de Importação

A partir de 1 de Outubro de 2015, os Correios Service™ deixarão de oferecer visibilidade para as importações internacionais Registadas Mail™ itens a menos que os Correios Internacionais tenham actualizado para oferecer aos seus clientes os produtos do U.S. Postal Service® que vêm com visibilidade.

Os Correios Internacionais que actualizaram para oferecer aos seus clientes Produtos do Serviço Postal que oferecem visibilidade estão listados aqui: https://about.usps.com/pos.../2015/pb22424/html/info_002.htm

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Como saberemos quando o destinatário recebe o pacote?

Como saberemos se o destinatário assinou a encomenda?

Como saberemos se uma notificação foi deixada ou não reclamada?

Como saberemos se existe um atraso?

O que é que perguntamos:

Pedimos-lhe gentilmente que se torne compatível com o sistema de rastreio de correio aéreo registado USPS, mesmo que isso signifique que o custo de envio de correio registado de Portugal irá aumentar significativamente. Isso permitirá ao USPS digitalizar pacotes assim que estes chegam aos EUA. Gostaria que esta informação aparecesse no seu website para que todos os seus clientes e os nossos clientes nos EUA pudessem ter acesso a esta informação. Se estas informações não aparecerem, os CTT receberão inevitavelmente milhares de reclamações e pedidos de "Reclamações" para procurar correio registado perdido, que os CTT terão de compensar.

Gostaríamos que todos os nossos clientes compreendessem claramente que os nossos pacotes deixaram efectivamente Portugal e estão à espera de serem processados numa das instalações de triagem dos USPS no território dos EUA.

Esperamos realmente a vossa compreensão e cooperação.

Muito obrigado pelo seu tempo,

Dos vendedores em linha portugueses, das pequenas empresas autónomas, dos artesãos, dos remetentes de presentes registados regularmente e, claro, muitos agradecimentos dos nossos destinatários nos EUA.